CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES


En INVERZA sólo aplicamos cambios por prendas defectuosas o dañadas, siempre y cuando el cambio se solicite dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Debe enviar copia de la factura de compra. Solicitudes recibidas después de los 30 días no serán aceptadas. El cambio deber ser solicitado mandando un correo electrónico a contactoinverza@gmail.com o comunicándose a la línea de atención 304 540 5904 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 o a través de nuestra página web www.inverzamoda.com en el formulario de la sección Contacto. Es necesario aportar la factura prueba de la compra.

*Las prendas que sean compradas en OFERTA no tienen cambio.

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es de 5 días a partir de la recepción del producto. Para ser aplicable una devolución, la prenda debe ser devuelta en las mismas condiciones en que es recibida, tales como empaques y etiquetas; debe conservar el empaque original y no haber sido usado. INVERZA se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso. Se debe enviar la prenda y copia de la factura u original a la siguiente dirección Calle 30A No. 77 – 84 Parque Belén – Medellín. Además, proporcionar un correo electrónico para hacer las respectivas notificaciones.

*Las prendas que sean compradas en OFERTA no tienen cambio.

REEMBOLSOS

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su devolución.

GARANTÍA

Nuestra ropa tiene 30 días de Garantía a partir del momento en que recibas la prenda.  En caso de existir un reclamo por garantía nuestro departamento de calidad procederá a revisarlo y determinar el inconveniente.  En caso de que la prenda pueda ser reparada, se pasará a hacerlo o de lo contrario se procederá a su cambio. La reclamación por garantía debe ser solicitada por medio de un correo electrónico a contactoinverza@gmail.com o comunicarte a la línea de atención 304 540 5904 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm o a través de nuestra página web www.inverzamoda.com en el formulario de la sección Contacto.

DERECHO DE RETRACTO

Teniendo como base el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que es recibido tales como empaques, etiquetas, etc. Adjuntar copia u original de la factura de compra. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el comprador (cliente). Se debe enviar un correo electrónico a contactoinverza@gmail.com o comunicarse a la línea de atención 304 540 5904 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm o a través de nuestra página web www.inverzamoda.com en el formulario de la sección Contacto.

Una vez verificadas y cumplidas todas las condiciones mencionadas, INVERZA procederá a devolver la suma total del valor pagado, sin descuentos o retenciones, el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.